Membandingkan Bata dan Mortar dengan Ritel Online – Lanjutkan dengan Risiko Anda Sendiri

online

Kasihan pengecer yang malang.

Vandalisme.

Sekelompok karyawan  panenslot mahal. mengutil. Biaya pengiriman yang besar. Biaya sewa, utilitas dan fasilitas. Oh ya, dan penjualannya bau.

Jadi hal terakhir yang dibutuhkan pemilik modern adalah untuk dibandingkan dengan tokoeee innnn spaceeee … Tapi Brandweek melakukan hal itu ketika menerbitkan “Mengapa Belanja Tidak Bisa Lebih Seperti Belanja Online?” (atau “Mengapa Pengecer Harus Bertindak Lebih Webby” secara online*) – editorial halaman penuh yang mengeluhkan mengapa oh mengapa toko “biasa” tidak bisa lebih seperti toko online. Mengapa perusahaan batu bata dan mortir tidak mengambil “keuntungan” dari semua hal yang “telah disempurnakan oleh pesaing online” selama bertahun-tahun.

Hmm. Toko jauh dari sempurna (toko kelontong saya direnovasi baru-baru ini, dan sekarang saya tidak dapat menemukan apa pun) tetapi – ayolah.

Mari kita ambil poin-poin yang diangkat dalam artikel ini satu per satu dan berikan tanggapan yang cepat, tidak lengkap-tetapi-memadai mengenai kepraktisan/kewajaran masing-masing:

* Ulasan produk. Di mana pengecer menempatkan ulasan produk di toko di mana semua orang akan melihatnya? Siapa yang akan bertanggung jawab untuk menjaga mereka tetap terkini? Siapa yang akan bertanggung jawab untuk memperbaiki/menggantinya jika rusak atau rusak? Bagaimana rantai pengecer memastikan kepatuhan 100% di seluruh jaringannya?

* Penjualan terbaik. Cukup banyak “ditto” di atas.

* Mencari. Yang ini hanya berarti. Toko telah bereksperimen dengan kios selama bertahun-tahun dengan hasil yang beragam. Merek yang ingin bereksperimen dengan pajangan rak biasanya perlu mengirim orangnya sendiri untuk melakukannya (mahal, memakan waktu). Penulis mengacu pada tes yang dicoba Campbell bertahun-tahun yang lalu. Itu menurut abjad supnya di dalam toko. Hasil? Mereka menjual lebih sedikit sup. Dan menyimpan peta? Siapa yang bisa membaca salah satunya dan di mana itu?

* Afinitas. Karena 10 dari 10 pembeli yang berjalan melewati pintu mencari barang yang berbeda dan akan tersesat jika beberapa produk dikelompokkan kembali dengan yang lain hanya karena seseorang berpikir seharusnya seperti itu. Dan jika kita berbicara tentang memposting saran di dekat produk, lihat di atas untuk Ulasan dan Buku Terlaris.

* Singkat. Penulis berharap ada “lorong nyaman” untuk check-out. Ada (15 item atau kurang silakan). Tetapi ketika toko sedang sibuk, Anda akan menunggu di belakang sekelompok orang. Kapan terakhir kali Anda harus menunggu di belakang sekelompok orang saat check out online?

Dan dengan poin terakhir ini, saya tip tangan saya: kehadiran dan kebutuhan untuk beberapa (memang, massa) pembeli dan pekerja manusia untuk membuat lokasi toko di lahan kering bekerja adalah alasan bahwa toko kelontong lokal saya tidak akan pernah seperti FreshDirect. Bukan hanya uang dan keuntungan yang mencegah pengecer langsung mengambil karakteristik belanja Web, seperti yang dihipotesiskan artikel tersebut. Beberapa hal, untuk semua maksud dan tujuan, sama sekali tidak dapat dilakukan dengan baik di dunia nyata.

Tapi jika kita bertanya mengapa belanja online tidak lebih seperti belanja biasa, alasan baiknya juga interaksi manusia: seseorang yang membantu Anda mengetahui apakah sweter itu berwarna hitam atau biru tua. Seorang penyambut di pintu yang mengatakan “Halo” dan terima kasih telah datang. Seorang pramuniaga yang tahu hanya dengan melihat Anda ukuran apa yang cocok, dan akan memberi Anda pendapat tentang pakaian jika Anda bertanya. Seorang tukang daging yang akan memberi tahu Anda potongan daging mana yang harus dibeli ketika dua pilihan terlihat persis sama. Seseorang yang akan memberimu senyuman di hari yang buruk. Oh, dan saya bisa keluar dan pulang dalam waktu kurang dari satu jam dengan barang-barang yang saya butuhkan.

Apakah ada tenaga penjualan yang rewel dan/atau tidak kompeten di toko? Anda bertaruh. Dan kerusakan situs web, sering kali tidak dapat dipahami dan crash sesekali. Tidak ada manusia yang sempurna (bahkan teknologi).

Jadi begitulah: dalam kehidupan nyata, dibutuhkan sebuah desa untuk menjual barang dagangan yang dapat dijual oleh satu atau dua orang secara online – dan itu akan selalu berantakan. Hidup tidak selalu indah. Kurangi kelonggaran toko favorit Anda. Gunakan saluran dan pengalaman untuk manfaat masing-masing dan jangan repot-repot bertanya-tanya mengapa membaca online (atau di Kindle) tidak bisa lebih seperti memegang buku asli – atau sebaliknya. Ada ruang di alam semesta untuk keduanya.

* Dear Brandweek : Anda memberi artikel yang saya sobek dari salinan langganan saya dengan judul yang sama sekali berbeda di situs web Anda, sehingga membuat saya lebih mudah menemukannya di dunia fisik daripada di dunia online. pergilah.

Leave a Reply

Your email address will not be published.